Prime Müşterisi Olarak Sürekli İnternet Kesintileri Ve Mobil Çekim Sorunları

Türk Telekom Prime müşterisi olarak hem ev internetimden hem de cep telefonu hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Evdeyken videoları bile doğru düzgün izleyemiyorum, internet çok yavaş ve sık sık kopmalar oluyor. Cep telefonumda da hattım Türk Telekom olmasına ve ekranda 5g yazmasına rağmen İstanbul Avrupa yakasında çoğu yerde düzgün çekmiyor ve hiçbir şeye hızlıca ulaşamıyorum.

Bu sorunlar belirli aralıklarla sürekli tekrarlanıyor, neredeyse üç ayda bir mecburen arayıp durumu bildirmek zorunda kalıyoruz. Her seferinde geçici olarak düzeliyor gibi olsa da kısa süre sonra yine aynı sorunları yaşıyorum. Prime paket kullanmama rağmen internet kalitesinin bu kadar kötü olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir müşteri temsilcisine bağlanmak inanılmaz zor, sistem uzun uzun oyalıyor ve temsilciye ulaşamadan kapatmak zorunda kalıyorum. Bu kadar basit bir konuda bile birine bağlanamamak, sorunlarımı anlatamamak beni iyice mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, Prime müşterisi olarak ev internetimin hızının ve kalitesinin artırılmasını, bağlantı sorunlarımın ve mobil çekim probleminin İstanbul Avrupa yakasında detaylı şekilde incelenmesini ve bu sorunlarla tekrar karşılaşmayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyet için de özür niteliğinde, ev internetimin hızının yükseltilmesini bekliyorum.