to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Ege Kampüs Bölgesinde Sürekli Mobil Veri Kesintisi Ve Yüksek Cayma Ücreti İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir mobil veri sorunu yaşıyorum. İzmir’de ikamet ediyorum, Erzene Mahallesi Ege Kampüs bölgesinde kalıyorum ve burada hattım neredeyse hiç çekmiyor. Aylardır internet kullanamıyorum, video izleyemiyor, sosyal medyaya giremiyorum ama buna rağmen kullanamadığım hizmetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Sorunu 2025 Ekim ayından beri yaşıyorum ve defalarca kez şikayet oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri altyapı sorunu olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söylediler. İki defa şikayet kaydı açıldı, bir görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı. Defalarca mağduriyetimi anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hattımda Kasım 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm bulunuyor. Çekim ve internet problemi nedeniyle başka bir operatöre geçmek istediğimi ilettiğimde bana 4.750 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu ücreti ödeyebilecek durumum da yok.
Müşteri numaram/hat numaram 0543*****15’tir. Yaşadığım bölgede mobil internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da çözüm üretilemiyorsa mağduriyetim göz önünde bulundurularak taahhüdümün iptal edilmesini ve 4.750 TL cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
