to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0541********28 numaralı faturalı hattım üzerinden, 06.05.2026 tarihi itibarıyla İngiltere’ye 35 adet SMS gönderildiği ve bunların bana ait olmadığı halde faturama yansıtıldığını bugün müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Bu mesajları kesinlikle ben göndermedim, hattımı da bu amaçla kimseye vermedim.
Bu 35 adet yurt dışı SMS için faturama toplam 197 TL ücret yansıtılmış durumda. Hem hattım hem de kişisel güvenliğim açısından bu durumu son derece endişe verici buluyorum ve hattım üzerinden nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Bu nedenle, tarafımın rızası ve bilgisi dışında gerçekleşen bu yurt dışı SMS işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, bu SMS’leri gerçekleştiren kişi veya kaynağın tespit edilmesini ve 197 TL’lik haksız ücretin faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Türk Telekom hattım üzerinden 06.05.2026 tarihinde, benim bilgim ve isteğim olmadan İngiltere numaralarına 35 adet SMS gönderilmiş görünmektedir. Hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen bu mesajları ben atmadım ve bu durumdan dolayı hattımın güvenliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Benzer bir olay daha önce yine benim adıma kayıtlı olan başka bir hat üzerinde de yaşanmış ve aynı şekilde bilgim dışında işlem yapılmıştı.
İstanbul’da yaşayan Kenan Bayraktar isimli kişiden şüpheleniyorum. Daha önce Muhammed Deniz adına, taksi parası bahanesiyle para isteyip bu parayla bahis oynadığını biliyorum. Bu nedenle hattım üzerinden yapılan bu yurt dışı SMS işlemleriyle ilgili de bu kişiden şüphelenmekteyim.
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ilettim. Bana, mesajların İngiltere’ye atıldığını ve telefon numarası bilgisinin kapalı olduğunu, bu yüzden detay veremediklerini söylediler. Ancak hattım üzerinden izinsiz şekilde bu kadar çok yurt dışı SMS atılması hem maddi açıdan mağduriyete hem de güvenlik açısından endişeye yol açmaktadır.
Türk Telekom’dan, hattımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, bu mesajların tam olarak nasıl ve hangi hat üzerinden gönderildiğinin araştırılmasını, bu işlemler sonucu oluşan tüm ücretlerin iade edilmesini ve gerekli görülürse bu kişi hakkında gerekli resmi mercilere bilgi verilmesini talep ediyorum. Hattımın benim onayım olmadan tekrar böyle işlemlere maruz kalmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Türk Telekom hattım için taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan teklifi kabul ederek Yeni Uğurlu 20GB paketine geçtim. Eski paketim 230 TL iken bu yeni paketin 280 TL olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait faturam 330 TL olarak geldi. Herhangi bir ek üyelik, ek paket ya d...
Türk Telekom’da bulunan 3 adet faturalı mobil hattım 12 GB Başbakanlık paketine bağlıyken, taahhüt bitimine yaklaşık 10 gün kala “Rakipsiz Kamu 20 GB” paketine geçmek istedim. Ekranda üç hat için de aylık ücret 337 TL olarak görünüyordu. Buna güvenerek üç hattın da yeni taahhüdünü onayladım; ancak i...
Türk Telekom’un Turbobox başvurumla ilgili yaşadığım süreci ve izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle adıma yansıtılan borcu paylaşmak istiyorum. İstanbul Pendik Batı Mahallesi’ndeki adresime 21 Nisan tarihinde Türk Telekom ekibi gelerek Turbobox kurulumunu denedi, ancak başarılı olamadı; “sorun var...
Türk Telekom faturalı hattımla ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme hakkında şikayetçiyim. 24 Nisan’da İngiltere’ye gittim ve daha uçaktan indiğim anda hiçbir işlem yapmadığım halde faturama 200 küsur lira ekleme yapıldı. Normalde 330 lira olan Nisan faturam için 585 lira ödemek zorunda kaldım. Şu ...
Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiydim. Aylık 280 TL ödemeli 1 yıllık sözleşmem 26.01.2026 tarihinde sona erdi ve 27.01.2026 tarihinde hiçbir ek ücret olmayacağı bilgisine güvenerek hattımı faturasız hatta taşıdım. Bu konuda hem daha önce yaptığım görüşmelerde müşteri temsilcileri ücret alınmay...
Yorumlar