Türk Telekom Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderimi Ve Haksız Ücretlendirme!

Türk Telekom hattıma ait 19 ve 21 Kasım 2025 tarihlerinde, 9715***0801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini, fatura detayımı incelediğimde ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrendim. Hattımda yurt dışı SMS gönderimi açık olmakla birlikte bu numarayla hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu SMS gönderimlerini kesinlikle kabul etmiyor ve bu durumdan doğacak zararı üstlenmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve “biz bu anlamda ilgilenmiyoruz” şeklinde bir yanıt verilerek konu geçiştirildi. Bu işlemler sonucunda faturama 6,92 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldı. Hattım faturalıdır, uzun süredir kullanmaktayım ve bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor. Hattımda bu olay dışında herhangi bir sorun yaşamadım.

Ağrı ili Eleşkirt ilçesinde kullanmakta olduğum ve Mustafa S*** adına kayıtlı olan hattımda, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli teknik ve güvenlik incelemesinin yapılmasını, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.