İzinsiz Üyelik Nedenli Yüksek Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 20 senedir adıma kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Mayıs dönemine ait faturam normalde yaklaşık 650 TL gelmesini beklerken 1.695 TL olarak geldi ve inceleyince 3480 numaralı bir üyelik/servis tanımlandığını gördüm. Bu üyelik kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında oluşturulmuştur, herhangi bir SMS onayı, arama ya da işlem yapmadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana 0850 333 36 63 numarasını aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise tarafımdan üyelik yapıldığını, bana şifre geldiğini ve bu şifreyle giriş yaptığımı iddia ettiler; ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, böyle bir şifre almadım ve hiçbir giriş yapmadım.

Bilgim dışında tanımlanan bu 3480 kaynaklı tüm ücretlerin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattıma bu şekilde onaysız üyeliklerin bir daha tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aysun T*******