İzinsiz Ücretlendirmeler Ve Tanımsız Numaralar Üzerinden Alınan Tutarlar

Türk Telekom hattımda hiçbir şekilde talep etmediğim ve üye olmadığım halde 3699, 3677, 3480, 9958 ve 5977 gibi numaralara ait çeşitli ücretlendirmeler gördüm. Bu hat E*** B******** S***** adına kayıtlıdır ve ilgili telefon numarası 507 *******26’dır. Bugün elime dahi almadığım, hiçbir işlem yapmadığım hatta Aralık ve Ocak ayı faturalarımda bu kalemler yer almıştır.

Aralık dönemi faturam 22 Aralık kesim tarihli, Ocak faturam ise güncel dönem faturasıdır ve her iki faturada da bu numaralar üzerinden ücret yansıtılmıştır. Bu servis veya numaralara ne giriş yaptım ne SMS gönderdim ne de herhangi bir onay verdim. Buna rağmen hattım üzerinden iznim dışında ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir durum ilk kez başıma geliyor ve bundan dolayı son derece rahatsızım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sürekli oradan oraya aktarılıp net bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem operatörden hem de bu ücretlendirmenin kaynağı olan ilgili firmalardan şikayetçiyim.

İzinsiz yapılan bu abonelik/ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini, Aralık ve Ocak faturalarımda bu numaralardan kaynaklanan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri iade işlemi yapılmazsa, bir gün içinde gerekli adımlar atılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Saygılarımla, Emniyet Müdürü E*** B******** S*****