İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımın tarifesi bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş. Ekim ayında faturama 1.660 TL yansıtıldığını görünce durumu fark ettim. Normalde yaklaşık 663 TL civarında bir tarife kullanırken, hiçbir onayım alınmadan çok daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmişim.

Hem Ekim hem de Kasım ayı için bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tarife değişikliğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı. Bu nedenle, hattımın yeniden eski tarifeme döndürülmesini ve Ekim ile Kasım ayı faturalarımın, önceki ortalama aylık ücretim olan yaklaşık 663 TL seviyesine göre düzeltilmesini talep ediyorum.

İzinsiz yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.