Taahhüt Bitişi Uyarısı Alınmadığı İçin Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için aylık yaklaşık 670 TL civarında ödeme yaptığım tarifemi kullanıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine yakın herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan kullanımım devam etmiş ve farkında olmadan aşım gerçekleşmiş.

Eylül ayı dönemine ait, son ödeme tarihi 12 Ekim olan faturam 1.822 TL olarak çıkarılmış. Tarife değişikliği veya taahhüt bitişiyle ilgili öncesinde hiçbir uyarı almadığım için bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti.

Her ay düzenli ödeme yaptığım, yaklaşık 670 TL civarında ödediğim bir paket kullanırken bir anda bu seviyede bir fatura ile karşılaşmayı kabul etmiyorum. Taahhüt bitimine dair tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu aşım tutarının iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.