to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Yükseltmesi Ve 500 TL Üzerinde Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattımın tarifesi bitmek üzereyken 15.10.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede tarifemi değiştirmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında hattımı daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirmişler.
Bu izinsiz tarife değişikliğinin ardından faturam yaklaşık 500 TL daha yüksek gelmeye başladı ve uygulamada 883,04 TL tutarında fatura yansıdığını gördüm. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Benim açık rızam olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme döndürülmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
