to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom internet kullanıcısıyım. İki yıllık taahhüdümün bitmesini bekliyordum ve süresi dolduktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini istedim. Ancak bana, bilgim ve onayım olmadan 2 yıllık yeni taahhüt yapıldığını, bunun da bayi üzerinden yenilendiğini söylediler. Bayiye hiç gitmediğimi, yalnızca geçmişte telefonla sözleşme onayı verdiğimi söylememe rağmen, taahhüdün bu şekilde yenilendiğini iddia ettiler.
Daha sonra Türk Telekom ekipleri evimize gelerek, binadaki bakır kabloların yenileneceğini, fiber internete geçiş yapılacağını ve tüm kurulumun ücretsiz olacağını söylediler. Biz de buna güvenerek kabul ettik. Ancak sonrasında uzun süre internetimiz hiç olmadı. Defalarca aradığımızda binanın buna uygun olmadığı, geçiş için elektrikçi çağırıp işlemleri kendimizin yaptırması gerektiği söylendi. Başta tüm kurulumun ücretsiz ve onlar tarafından yapılacağı belirtilmesine rağmen, sonrasında tamamen baştan savıldık ve yaklaşık Ekim ayından bu yana evde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum.
Kullanamadığım döneme ait faturaları ödemedim, çünkü hizmetten hiç faydalanamadım. Buna rağmen halen üzerimde taahhüt görünmesi ve borcum olduğu için müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum. Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum ve hem internet hem TV hizmetinden aylarca mahrum kaldığım halde sanki hizmet alıyormuşum gibi işlem yapılması beni mağdur etti.
Hiçbir şekilde onaylamadığım bu taahhüdün iptal edilmesini ve kullanmadığım hizmetler için benden herhangi bir taahhüt bozma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Hattımın cezasız şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 27 Kasım tarihinde, mevcut taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay olmasına rağmen yoğun aramalar üzerine yeni bir paket için taahhüt verdim. Görüşme sırasında hız artışı için modem değişmesi gerektiği söylendi ve online olarak bunu da onayladım. Ancak ertesi gün ...
Türk Telekom ile 18 ay taahhütlü internet yenilemesi yaptım ve bu sırada yeni bir modem aldım. Ancak modem tarafı tam bir mağduriyete dönüştü. 22 Kasım’da başlayan bu süreçte, aradan 3 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Adeta modem sanki Mar...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...
Yorumlar