Türk Telekom Ev İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki yıldır sürekli kesintiler ve ilgisizlik yaşıyorum. Son olarak mahallemizdeki bina yıkımı sırasında fiber kablonun kesilmesi nedeniyle Cuma sabahı saat 08.00 civarında internetim tamamen gitti ve bu mesajı yazdığım Pazar günü saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, hatta kimse gelmedi.

Her aradığımda ekiplerimizin tüm gücüyle çalıştığı, arızanın önce Cuma akşamı, sonra Cumartesi akşamı, ardından Pazar sabahı çözüleceği söylendi fakat her defasında ertelendi ve en sonunda Pazartesiye atıldı. 30 Ağustos 2026 saat 09:03’te de arıza kaydı açtırdım, buna rağmen somut bir müdahale yapılmadı. Daha önce yaşadığım arızalarda da “teknik ekip gönderiyoruz” denmesine rağmen çoğu zaman gelen giden olmadı, gelen ekipler de sadece iki kablo kesip bağlayarak geçici işlem yaptı ve sorun hiç kalıcı olarak düzelmedi.

Home office çalışan biri olarak bu kesintiler nedeniyle işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. İnternet kesilince mobil veriyi kullanmak istesem de çevremizde baz istasyonu olmadığı için evin içinde hat hiç çekmiyor, bu yüzden ne işimi yapabiliyorum ne de birine ulaşabiliyorum. Mahalle olarak bu durumdan sürekli zarar görüyoruz.

8857872583 numaralı hizmetim için öncelikle mahallemizde kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini, arızaların geçici değil köklü şekilde giderilmesini ve baz istasyonu kurulumu konusunda da mahalle olarak imza toplayarak destek vermek istediğimizi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti ve sık sık yaşanan bağlantı problemleri nedeniyle kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini, kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemediğimi özellikle rica ediyorum. Türk Telekom’dan bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve acilen kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.