İzinsiz Sözleşme İptali Ve 10.433,75 TL’lik Fatura Şikayeti

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve bana özel Digiturk kampanyalı yeni bir tarifeye geçebileceğim bilgisi verildi. Görüşme sırasında bu tarifeye geçiş için onay verdim. Onay verdikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri beni e-Devlet üzerinden de onay vermem için yönlendirdi ve ben de bu onayı yaptım.

Ancak daha sonra taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen aboneliğimin iptal edildiğini ve sözleşme feshi nedeniyle 10.433,75 TL tutarında fatura oluşturulduğunu gördüm. Ben kendi isteğimle mevcut taahhüdümü iptal etmediğim halde sözleşmem sonlandırılmıştır; bu konuda süreç içinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve Türk Telekom tarafından bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Sözleşmemin iptal edildiğini ve bu yüksek tutarlı faturayı ancak 2026 Şubat ayında tarafıma gelen 10.433,75 TL’lik faturayla öğrendim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp faturaya itiraz ettim, mağduriyetimi anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ümraniye İstanbul İnkilap Mah. İlk Kurşun Caddesi No: 77/15 adresinde kayıtlı ev interneti aboneliğime ait 7047251649 numaralı hesabım üzerinden bu işlem yapılmış durumdadır.

Benim talebim, kendi iradem dışında iptal edilen ev interneti sözleşmemin, taahhüt koşulları ve haklarım korunacak şekilde eski haliyle devam ettirilmesi ve bu hatalı işlem sonucu oluşturulan 10.433,75 TL’lik faturanın tarafıma yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konunun detaylı olarak incelenmesini istiyorum.