Taahhüt Bitişi Sonrası İzin Almadan Yüksek Fatura Ve Aboneliğin Devamı

Türk Telekom evde internet için 35 Mbps hızındaki aboneliğimi 28.11.2024 tarihinde başlattım ve taahhüdüm 28.11.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem bittikten sonra devam etmek istemediğimi iletmeme rağmen, Türk Telekom hiçbir onayımı almadan aboneliğimi taahhütsüz ve indirimsiz, yüksek ücretli şekilde devam ettirmiş.

Ben de taahhüdüm bittiği için 28.11.2025 tarihinde başka bir sağlayıcı olan Digiturk evde internete geçtim ve bu hizmette de Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Buna rağmen Türk Telekom tarafından ne taahhüt bitişimde ne de sonrasında aranmadım; taahhütsüz şekilde yüksek fatura ile devam ettiğim, ayrıca Digiturk internete başvurmama rağmen Türk Telekom’da devam eden faturam olduğu ve önce mevcut aboneliği iptal ettirmem gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim.

Aralık dönemi için tarafıma 1.400 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtılmış durumda ve müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde bunun benim hatam olduğu, taahhüt bitince benim arayıp iptal ettirmem gerektiği söyleniyor. Oysa ben devam etmek istemediğimi belirtmiş olmama ve yeni bir sağlayıcıya geçmiş olmama rağmen, onayım olmadan faturanın bu şekilde devam ettirilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un benimle iletişime geçerek Aralık ayı için yansıtılan bu haksız faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım alınmadan, devam etmek istemediğim halde aboneliğimin sürdürülmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.