İzinsiz Randevu Değişikliği Ve SIM Kart Teslimatı Gecikmesi Mağduriyetim

09.02.2026 tarihinde Turkcell’de bulunan iki hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Bana, hatlara ait sim kartların 13.02.2026 tarihinde kurye tarafından adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, randevu tarihinin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kurye tarafından 20.02.2026 tarihine alındığını öğrendim. Adresim Akçaören Mahallesi, Akçaören Küme Evler No:49 Maksimum Enerji Fabrikası, Sincan / Ankara olup, başvuruma ait 8161898624 numarası mevcuttur. Randevu tarihinin bu şekilde izinsiz değiştirilmesi, beni maddi olarak zarara uğratmaktadır.

Mevcut tarifemin son günü 19 Şubat olduğundan, Türk Telekom’a geçişim geciktikçe iki hattımda da kontratsız tarife üzerinden fatura yansıyacaktır. Bu nedenle mağdur durumdayım ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Hat açılma süresi de dikkate alınarak, kuryedeki hatlarımın en geç 16–17 Şubat tarihlerinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gecikme nedeniyle iki hattıma yansıyacak fatura bedellerinin tamamının Türk Telekom tarafından karşılanmasını istiyorum.