Sipariş İptali Ve İade Talebinde Yanıt Yok

Moonriver.tr üzerinden 08.08.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 1.700 TL olarak yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra teslimat süresinin makul bir süre içinde olacağını düşünerek geçici olarak bulunduğum adrese gönderim talep ettim.

10.08.2026 tarihinde bilgi almak için yazdığımda elbisenin teslimat süresinin 10 günü bulabileceği tarafıma iletildi. Ben de bu kadar uzun sürede ürünü teslim almamın mümkün olmayacağını, adreste geçici olarak bulunduğumu belirterek 11.08.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Bu talebimden sonra firma ilk başta yazışmaları sürdürürken yaklaşık 1 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladı. Ne siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgi veriliyor ne de para iadesiyle ilgili net bir dönüş yapılıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.