İzinsiz Playweez Ve Busuu Abonelikleri Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan iki farklı ücretli uygulamaya abonelik başlatıldığını fark ettim. Playweez ve Busuu isimli bu hizmetler için 22 Ağustos’ta ilk SMS bilgilendirmesi gelmiş, her biri için aylık 319 TL olmak üzere hattıma toplamda gereksiz ücretler yansıtılmış. Bu uygulamalara hiçbir şekilde kendim üye olmadım, onay vermedim ve hiçbirini kullanmadım, aboneliklerden tamamen habersizdim.

Durumu ancak ekim ayında SMS’leri ve faturamı kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine giderek bu aboneliklerin iptal edilmesini talep ettim, ancak hattıma daha önce yansıtılan ücretler geriye dönük olarak iade edilmedi. Bilgim dışında tanımlanan bu abonelikler nedeniyle haksız yere ücretlendirilmiş olmaktan son derece rahatsızım. Türk Telekom’un, hattıma bu tür üçüncü parti servisleri benim açık ve net onayım olmadan tanımlamaması ve daha güçlü güvenlik/izin süreçleri uygulaması gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, iznim olmadan başlatılan playweez ve Busuu abonelikleri nedeniyle hattıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz ve geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesi ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.