to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Bilinçsiz Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom hattıma Playweez isimli bir servis üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatıldığını öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliğin sosyal medyada gezerken reklamlara tıklama yoluyla, farkında olmadan başlatılabileceği söylendi. Ben böyle bir aboneliğe bilerek onay vermedim.
Aylık 279 TL olan bu ücret iki aydır faturama yansımış durumda ve toplamda yaklaşık 560 TL civarında bir tutar ödemek zorunda kaldım. İlk ayki faturada gördüğüm anda Türk Telekom’u arayarak hemen iptal edilmesini talep ettim, o görüşmede iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen abonelik iptal edilmemiş ya da tekrar başlatılmış ve ikinci ay faturama da aynı ücret yansıtılmış, bu da beni maddi olarak zor durumda bıraktı.
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Playweez adlı servise abonelik başlatılmış ve iki aydır faturama yansıtılmaktadır. Normalde faturam yaklaşık 460 TL iken, Playweez aboneliği adı altında her ay 280 TL ek ücret çıkarılıyor. Playweez’in ne olduğunu, içeriğini ve nasıl abone edildiğimi bilmiyorum, herhangi bir onay vermedim.
Yaklaşık 2 ay önce faturamda bu kalemi fark ettim ve Türk Telekom üzerinden iki kez abonelik iptal talebinde bulundum. İlk yansıtılan tutar için şikayet ettim ve iadesi yapıldı, iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen sonraki faturamda yine Playweez abonelik ücreti olarak 280 TL görülmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “reklamlar sebebiyle abonelik başlamış” şeklinde bir açıklama dışında net bir bilgi, kayıt numarası ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Benim haberim ve açık onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattım üzerinden bu tür aboneliklerin bir daha otomatik olarak başlatılmamasını ve faturama haksız şekilde yansıtılan 280 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
