İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Faturadaki Ücretlerin İadesi Talebi

2011 yılından beri Türk Telekom mobil hatlarını kullanıyorum. 0507***7121 numaralı hattımın son faturasını Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, 30 Mayıs akşamı saat 20:24’te 3699 kodlu numara üzerinden Playweez isimli bir sisteme abonelik yapıldığını ve bu abonelik nedeniyle faturama 69,75 TL, 42,92 TL ve 116,25 TL tutarlarında ücretler yansıtıldığını gördüm.

3699 numarasını telefonumdan kontrol ettiğimde bu numaranın spam olarak göründüğünü, mesajların da gelen kutumda değil spam klasöründe yer aldığını fark ettim. Aynı tarih ve saatte bu numaradan tarafıma bir kod gönderildiğini, “kodu ilgili alana giriniz” ifadesiyle bir mesaj, hemen ardından da “aboneliğiniz başlamıştır” içerikli bir başka mesaj geldiğini, ancak bu mesajların hiç açılmadığını ve spam klasöründe kaldığını gördüm. Ben hiçbir yere herhangi bir kod girmedim, Playweez isimli uygulamayı hiç kullanmadım ve bu uygulamaya herhangi bir giriş de yapmadım.

Durumu fark ettiğim anda aboneliğin nasıl iptal edileceğini öğrenip hemen iptal ettim. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde şu an inceleme yapamadıklarını ve ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler. Buna rağmen, isteğim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, Playweez aboneliği adı altında hattıma yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım için bu tür üçüncü taraf aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.