to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücretlerinin İptali Ve İadesi
Türk Telekom hattıma ait 2026 Ocak ayı faturama, bilgim ve onayım olmadan “içerik servisleri” adı altında 69,75 TL, 42,92 TL ve 116,25 TL tutarlarında ücret yansıtıldığını, 2026 Şubat ayı faturama da yine aynı tutarlarda ücretlerin eklendiğini fark ettim. Herhangi bir talebim, onayım veya abonelik başlatma işlemim olmamasına rağmen Playweez adıyla bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik için Playweez 3699 üzerinden 279 TL ücret alınacağı belirtilmiştir.
Bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum ve hattım üzerinden başlatılan Playweez aboneliğinin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aboneliğin iptal edildiği, ancak faturama yansıtılan ücretlerin iadesi için ilgili firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Aboneliğin bilgim dışında başlatılması nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik sebebiyle 2026 Ocak ve Şubat ayı faturalarıma yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ankara’da kullandığım hattım üzerinden bu tür abonelik işlemlerinin tamamen kaldırılmasını ve benzer bir ücretin tekrar yansıtılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm üst mercilere resmi şikayet ve başvurularda bulunacağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’a ait bireysel hattıma 2026 Ocak ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan “içerik servisleri” adı altında 69,75 TL, 42,92 TL ve 116,25 TL tutarlarında ücret yansıtıldığını, 2026 Şubat ayı faturamda da aynı tutarların tekrar eklendiğini fark ettim. Herhangi bir talebim, onayım veya abonelik başlatma işlemim olmamasına rağmen Playweez/Veedz adıyla bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik için Playweez 3699 üzerinden aylık 279 TL ücret alınacağı belirtilmiştir.
Tarafıma gelen SMS’te, “En güzel videoları http://www.veedz-tr.com adresinden sınırsız izleyebileceğin Veedz aboneliğin 3 gün sonra otomatik yenilenecektir. Veedz aylık ücreti vergiler dahil 279 TL olarak güncellenecektir. İptal için iptal Veedz yaz 3699’a gönder.” ifadesi yer almakta olup, ben bu abonelikle ilgili hiçbir onay vermedim ve bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aboneliğin iptal edildiği, ancak faturama yansıtılan ücretlerin iadesi için ilgili firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Aboneliğin tamamen bilgim ve onayım dışında başlatılmış olması nedeniyle bu yaklaşımı kabul etmiyor, sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik sebebiyle 2026 Ocak ve Şubat ayı faturalarıma yansıtılan 69,75 TL, 42,92 TL, 116,25 TL ve ilgili diğer tüm tutarların iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ankara’da kullandığım hattım üzerinden bu tür abonelik işlemlerinin tamamen kaldırılmasını ve benzer bir ücretin tekrar yansıtılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını istiyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu Playweez/Veedz aboneliği nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hem hattım üzerinden tüm yetkisiz aboneliklerin sonlandırılmasını hem de faturama yansıtılan bedellerin tamamının iadesini bekliyorum.
