İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 239 TL Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma 09.01.2026 tarihinde saat 22.03 civarında 3699 bilgi‑eğlence‑oyun Playweez aboneliği ile ilgili “abone oldunuz” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir onayım ve bilgim olmadan başlatılan bu aboneliği mesaj gelir gelmez hemen iptal ettim; buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturama bu hizmet için 239 TL yansıtıldı ve toplam faturam 539,5 TL oldu.

Ne Playweez aboneliğini kullandım ne de kendi isteğimle böyle bir işlem yaptım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bugün faturamı fark eder fark etmez aradığımda, bana 0850 333 3699 numarası verilerek ilgili firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak verilen numarayı aradığımda telefon açılmadı ve muhatap bulamadım.

Kırıkkale Merkez’de kayıtlı hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin ve 239 TL’lik ücretin incelenerek faturamdan iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Türk Telekom’un ve bu işleme aracılık eden firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, hattım üzerinden izinsiz ve onaysız bu tür abonelik ve ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konu hakkında tatmin edici bir çözüm üretilmezse hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.