to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Faturadaki 604,99 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan paket tanımlaması yapılmıştır. Bunu 1 gün önce fark ettim ve bu paket sebebiyle faturama 604,99 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş olmak beni mağdur etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen aranmadığım halde tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorun gerçekten inceleniyor.
Bilgim dışında tanımlanan bu paketin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 604,99 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
