to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda dün geceden itibaren bilgim ve onayım dışında paket tanımlamaları yapıldı ve bu durum sonucunda haksız bir şekilde yaklaşık bin TL civarında ücret yansıtıldı. Aslında bir oyuna ödeme yapacaktım fakat sistemlerinde bir hata olduğu için işlem sırasında bir anda Super 20 GB ve Mobil Yasa 3 GB gibi paketler hattıma tanımlandı; bu paketleri iptal etmeye çalışmama rağmen silemedim. Ardından da haberim olmadan 2‑3 kez daha paket tanımlanmaya devam etti.
Hattım 5524****37 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır ve bu sorunu İstanbul Fatih ilçesinde kullanırken yaşadım. Yaşananların ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem bağlanmakta büyük güçlük çektim hem de bağlandığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; yapılan haksız ücretlendirmeler düzeltilmedi.
Ben, onayım olmadan tanımlanan tüm bu paketlerin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle alınan haksız ücretlerin tamamının iadesini ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için hattımda izinsiz paket tanımlanmasının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha erişilebilir ve çözüm odaklı bir hizmet bekliyorum. Bu şikayeti yalnızca kendi adıma değil, son dönemde müşterilerin genel olarak yeterince önemsenmediğini düşündüğüm için de paylaşma gereği duyuyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir faturama bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmaktadır. Bugün fark ettiğim son faturamda da yaklaşık 300 TL civarında ekstra ücret çıkarıldığını gördüm. Her ay benzer şekilde, neye ait olduğunu bilmediğim kalemler nedeniyle faturam normalin üzerinde g...
Türk Telekom hattımda 23 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hattı annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum. 23 Ocak 2026 saat 00.00 itibarıyla hattıma 20 GB internet paketi aylık 275 TL olarak tanımlandı. Ancak aynı gün akşam saat 18.48’de, tar...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek fatura ve haksız ek paket ücretleriyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 700 TL’ye çıktı. Gece ben uyurken, özellikle 05.51–06.00 saatleri arasında hattıma 6 adet ek internet ...
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 20 GB internet paketim bugün 13.12’de kendi kendine bitmiş görünmekte ve 13.48 itibarıyla hatta otomatik olarak ek paket tanımlanmıştır. Bu süre içinde olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi ve üstüne ek paket ücre...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra, bilgim ve onayım dışında aynı fatura dönemi içinde hattıma 4 kez internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu iznim dışında yapılan tanımlamalar nedeniyle faturam 930 TL olarak çıkarılmıştır. Sesli onayım olmadan hattıma herhangi bir ek paket y...
Yorumlar