Kısa Kullanımda Pilling Ve Şekil Kaybı Yaşayan Jogger Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi

Network'ten geçtiğimiz yıl ekim ayında Cepa AVM Network mağazasından satın aldığım jogger pantolon, kısa bir kullanım sonrasında tüm yüzeyinde, özellikle de ön taraflarında belirgin şekilde tüylenip bollaşarak ilk günkü formunu tamamen kaybetti. Fiyatı da uygun olmayan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı modelin farklı bir rengini de satın almıştım ve onda da benzer şekilde tüylenme ve bollaşma yaşadım. İki üründe birden aynı sorunu yaşamam, bunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor.

Ürünü Armada AVM’deki Network mağazası üzerinden incelemeye gönderdim, ancak “kalite açısından herhangi bir problem bulunmamaktadır” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Hem bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanması hem de inceleme sonucunda sorun görülmemesi, bir tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici olarak ödediğimiz ücretin karşılığında, makul bir kullanım ömrüne sahip ve kalitesini koruyan bir ürün bekliyoruz. Network gibi tercih ettiğim bir markadan bu deneyimi yaşamış olmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde incelenmesini, haklı bulunmam halinde iade veya değişim talebimin karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.