to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Düşürülmesi Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde iznim ve bilgim olmadan işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 35 Mbps olan paketim, herhangi bir onayım olmamasına rağmen en düşük hıza düşürülmüş, tüm paketlerim kapatılmış ve adıma internet nakil başvurusu yapılmış görünüyor. Hiçbir Türk Telekom ofisine gitmediğim ve böyle bir talepte bulunmadığım halde sistemde bu şekilde işlem yapılmış.
10 Ağustos 2026 tarihinden beri hızım 16 Mbps görünüyor ancak fiilen aldığım hız 5-6 Mbps civarında ve şu an internet hızımı yükseltemiyorum. Hem iznim olmadan işlem yapılması hem de bu işlem sonrası düşük hızda internete mahkûm bırakılmam benim açımdan kabul edilebilir değil.
Bu süreçte destek almak için başvuruda bulunmama rağmen kimse yardımcı olmuyor, yapılan işlemin neden ve nasıl yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Sakarya Akyazı adresimde kullandığım ve 8865967728 numaralı hizmetime ilişkin olarak, iznim olmadan yapılan nakil ve paket düşürme işlemlerinin iptal edilmesini, eski paket ve hızımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
