İzinsiz Oyun İçerik Ücretleri Ve Tekrarlanan Faturalar İçin Tam İade Talebi

Türk Telekom hattı kullanıcısıyız ve Zeynep Ü*** adına kayıtlı hatta Ocak ve Şubat ayı faturalarımıza iznimiz ve onayımız olmadan sırasıyla 798 TL ve 758 TL tutarlarında oyun/dijital içerik ücreti yansıtılmıştır. Hattın kullanıcısı olan annem böyle sitelere girebilecek, onay verebilecek biri değildir ve cihazda bu yönde yapılmış herhangi bir işlem bulunmamaktadır.

Ocak ayında bu durumu fark edip itiraz ettiğimizde ilgili aboneliğin iptal edildiği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen 10 Şubat tarihli faturada aynı şekilde yeniden ücret kesildiğini gördük. Telefonu detaylı olarak kontrol ettim; bu içeriklerle ilgili hiçbir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı yok. Böyle bir mesaj gelseydi zaten hâlâ mesaj kutusunda görünürdü.

Onayımız olmadan başlatılmış bu abonelik veya içerik ücretlendirmelerinin tamamen iptal edilmesini ve Ocak ile Şubat aylarında kesilmiş tüm tutarların hattımıza eksiksiz şekilde iadesini talep ediyoruz. Kesilen bu tutarlar iade edilmediği takdirde, Türk Telekom ve ilgili içerik/oyun firması hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi mercilere şikayette bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.