İzinsiz Otomatik Mobil Ödeme Kesintileri Ve İptal Zorluğu

Türk Telekom faturalı hattımda her ay mobil ödeme kendiliğinden açılarak hattımdan 52 TL çekilmektedir. Bugün de tekrar 52 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldı. Şu ana kadar yanılmıyorsam toplam 3 kez bu şekilde ücret kesintisi oldu.

Her ay mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen sistemde kendiliğinden yeniden açılıyor ve benden habersiz olarak ücret alınmaya devam ediyor. Google Play hesabım eski telefonum ve eski numaramla kayıtlı olduğu için şu an bu hesaba giriş yapamıyor, bu yüzden de abonelikleri kendim iptal edemiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden mobil ödemeyi kapatmayı denedim ancak buna rağmen mobil ödeme tekrar açılıyor. Bu durum nedeniyle istemediğim halde her ay boş yere ücret ödüyorum.

Hattımdaki tüm mobil ödeme ve aboneliklerin kalıcı olarak kapatılmasını, mevcut ve geçmişte yapılan tüm haksız kesintilerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benim onayım olmadan tekrar mobil ödeme açılmaması için gerekli sistemsel kontrolün yapılmasını talep ediyorum.