İzinsiz Numara Taşıma Ve Kişisel Veri İhlali Şikayetim

Yaklaşık üç ay önce Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımam konusunda ısrarla arandım ve üzerimde borç göründüğünü, bu borcu silip cayma bedelini de kendilerinin ödeyeceğini söyleyerek beni ikna ettiler. İş yoğunluğum sırasında defalarca arayarak bunaltacak düzeyde baskı yaptılar. Aynı anda oğlumun hattını da getirmemi istediler ve süreçte bilgilerimi kendileri doldurup işlemleri başlattılar.

Daha sonra bu işlemle ilgili iptal talebim oldu ancak herhangi bir muhatap bulamadım, iptal işlemi yapılmadı ve sonrasında da “geçersiz evrak” denilerek dosya kapatıldı. Adres ve e‑posta bilgilerim defalarca benim onayım olmadan kafalarına göre girilerek abonelik işlemleri yapılmış. Aynı T. C. kimlik numaramın farklı şekillerde kullanılmış olmasından ve ileride başıma bir sıkıntı gelmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım, Türk Telekom’un kendi sistemlerinde de bu işlemin nerede ve nasıl yapıldığını net olarak bulamadılar. Sadece Bursa’da bir bayiden işlem yapılmış olabileceği söylendi ancak bilgiler eksik olduğu gerekçesiyle bir çözüm üretilmedi. Şu anda ortada borç ve cayma bedeli konusu varken karşımda sorumluluk alan hiçbir yetkili yok.

Türk Telekom’un, bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu hat geçişi ve abonelik işlemlerini detaylı şekilde incelemesini, tarafıma çıkarılan borç ve cayma bedeli gibi tüm yükümlülüklerin iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte üzerime yansıtılan fatura ve borçların tamamını ödediğim için, ödemiş olduğum tüm tutarların da tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda T. C. kimlik bilgilerimin ve kişisel verilerimin hangi bayide, kim tarafından, hangi yetkiyle kullanıldığının tespit edilerek güvenliğimin sağlanmasını ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Olası bir hukuki ya da mali sorun yaşarsam sorumluluğun bu işlemleri yapanlar ve buna göz yuman Türk Telekom’da olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.