Vodafone Temsilcisinin Yanıltmasıyla Yüksek Cayma Bedeli Ve Operatör Değişikliği Mağduriyeti

Vodafone müşteri temsilcisi gibi davranan bir kişi tarafından telefonla aranarak Türk Telekom’a geçiş için yönlendirildim. Bu görüşme sonucunda hattım Vodafone’dan Türk Telekom’a taşındı ve Vodafone hattımdan cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu işlem 4 Temmuz tarihinde gerçekleşti ve yaklaşık 4.500 TL civarında bir cayma bedeliyle karşılaşmış durumdayım.

Ne Vodafone’a ne de Türk Telekom müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye durumu anlatamıyorum. Ben bu geçişi, Vodafone müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen kişinin yönlendirmesiyle yaptım ve şu an hem operatör değişikliği hem de yüksek cayma bedeli nedeniyle mağdurum.

Türk Telekom’a yapılan bu başvurunun ve numara taşıma işleminin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak olan cayma bedeli ve benzeri tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ederim.