İzinsiz Numara Taşıma Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım, dün haberim ve onayım olmadan Türk Telekom tarafına taşınmış gibi gösterilerek izinsiz numara taşıma mağduriyeti yaşadım. Bursa’da ikamet etmemize rağmen işlemin İzmir’de bulunan bir Türk Telekom bayisi üzerinden yapıldığını öğrendik. Hattım şu an farklı operatöre geçmiş gibi görünmekte ve bu işlem nedeniyle Vodafone tarafından cayma bedeli yansıtılmak isteniyor, hatta konuyla ilgili olarak savcılığa da başvuruda bulunduk.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım bu izinsiz numara taşıma problemi çözülemedi. Görüştüğümüz ve işlem yapan bayinin Telnova Mühendislik olduğunu, bayi kodunun 6100025 olduğunu ve arayan numaranın 0544********52 olduğunu tespit ettik. Tüm bunlar bilgim ve rızam dışında yapılmış işlemlerdir. İlgili hatta ait numarayı burada paylaşmak istemiyorum, ihtiyaç halinde firma ile özel olarak paylaşabilirim.

İzinsiz bir şekilde numara taşıma süreci işletilmesinden ve bu sebeple Vodafone tarafından cayma bedeli uygulanmak istenmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan talebim, Telnova Mühendislik isimli bu bayinin yetkilerinin derhal kapatılması, sorumlular hakkında yasal işlem başlatılması, izinsiz numara taşıma nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte tarafıma yansıtılan ya da yansıtılmak istenen tüm cayma bedellerinin eksiksiz olarak iade edilmesidir.