to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımı 26.02 tarihinde taahhüdümün bitiş tarihine denk gelecek şekilde Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce tüm faturalarımı ödeyerek üzerime düşen tüm ödemeleri tamamladım. Taahhüdüm 26.02 tarihinde bittiği için bu tarihe uygun şekilde geçiş yaparak ekstra bir cayma bedeli çıkmaması için özellikle dikkat ettim.
Ancak 28.03 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma 0,19 TL tutarında bir fatura olduğuna dair SMS geldi. Bayiden durumu sorgulattığımda bunun cayma bedeli olduğunu öğrendim. Son 30 gün kala ortadan kalkan cayma bedelinin, taşıma süresi gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik hattımı taşıdığım operatöre de tarihler konusunda hassas olunması gerektiğini özellikle belirtmiştim, bu nedenle sorumluluğun bana ait olmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sürekli telesekreterde bekletiliyorum ve bir muhataba bağlanamıyorum, bu yüzden konuyu doğrudan şirketle detaylıca görüşemiyorum. Taahhüt bitiş tarihime uygun şekilde yaptığım hat taşıma işlemine rağmen çıkarılan bu gülünç tutarlı cayma bedelinin tamamen iptal edilerek üzerimden silinmesini talep ediyorum.
Taahhüt bitiminde hattımı taşıdım ve ekstra bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. 28.03'te 0,19 TL'lik bir fatura aldım, bunun cayma bedeli olduğunu öğrendim ve iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, temsilciye bağlanamıyorum ve hizmeti kaba ve ilgisiz buluyorum.
