to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat günü Turkcell müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kişi, taahhüdümün dolduğunu ve faturamın yüksek gelmemesi için taahhüdü yenilemem gerektiğini belirterek, çipli bir belgemin fotoğrafını e‑posta yoluyla talep etti. İyi niyetle bu belgeyi ilettikten sonra, bu belgede yer alan bilgilerim kullanılarak hattımı Türk Telekom’a taşımak için adım kullanılarak numara taşıma başvurusu yapıldığını öğrendim.
Numaram fiilen taşınmamış olsa da, 23 Şubat tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yapılmış. Türk Telekom tarafından bu başvuru ile ilgili bana herhangi bir arama yapılmadı, SMS gönderilmedi ve onayım alınmadı. Ayrıca adıma yapılan bu işleme dair hiçbir müşteri numarası, başvuru numarası veya sözleşme bilgisi de tarafıma iletilmedi.
26 Şubat tarihinde bizzat Türk Telekom’a giderek bu numara taşıma başvurusunu iptal ettirdim. Buna rağmen, kişisel bilgilerim ve hat bilgilerim kullanılarak, tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan böyle bir başvuru yapılmış olmasını son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.
Hattımın kesinlikle Türk Telekom’a taşınmamasını talep ediyorum. Ayrıca, adıma hangi kanal üzerinden, kim tarafından ve nasıl başvuru yapıldığı, kimlerin bu sürece aracılık ettiği konusunda detaylı bir inceleme ve soruşturma yapılmasını, tüm kayıtların kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin korunması konusunda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan hiçbir işlem ve başvurudan sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtirim.
22 Aralık 2025 tarihinde tarafıma Türk Telekom Mobil’den SMS gelmesi üzerine, hattım için bilgim ve onayım dışında numara taşıma başvurusu yapıldığını öğrendim. Hattımla ilgili böyle bir talebim kesinlikle olmamasına rağmen, adımı kullanarak işlem yapılmış olmasından son derece rahatsızım. Durumu f...
5 Şubat tarihinde Türkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Hat, babamın üzerine kayıtlı olduğu için, müşteri temsilcisi babamın telefonla verdiği onayla taşımanın yapılabileceğini söyledi ve bu şekilde başvuru oluşturuldu. Ancak daha sonra kurye...
29.12.2025 tarihinde saat 12:53 civarında, Türk Telekom adına aradığını beyan eden bir çağrı merkezi yetkilisi tarafından mobil numara taşıma işlemiyle ilgili olarak telefonla arandım. Görüşme sırasında bana, mevcut operatörümdeki taahhüdümün sona erdiği, taahhüdüm bittiği için bir sonraki ay çok yü...
Türk Telekom faturalı bireysel hattımı başka operatöre taşımak için işlemlerimi yaparken, taahhüdümün son günü olan 26 Ocak’ta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akşam saat 20.00 civarında Türk Telekom’u arayarak numaramı taşıma sürecinde hattımın askıya alınmasını ve ertesi gün aynı abonelik haklarımın ...
Türk Telekom mobil hattım için bilgim ve iznim dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Eski tarifemin 26 Aralık’ta biteceğini biliyordum ve ben faturasız hatta geçmeyi planlarken, hattıma 23 Ekim 2025 tarihinde yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Hattın yasal sahibi benim ve hiçbir ...
Yorumlar