İzinsiz Kurumsal Hat Dönüşümü Ve 250 TL Ücret Talebi

Türk Telekom hattım benim bilgim ve onayım olmadan kurumsal hatta çevrilmiş. Bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu durumu sonradan fark ettim.

Kurumsaldan bireysele geçmek istediğimde ise 1 ay boyunca hattımı faturasız kullanmam gerektiği ve bu sürecin ne zaman başlayacağının bile net olmadığı söylendi. Ayrıca bu geçiş için 250 TL ücret talep edildi. Hattımın numarası 532 76***8’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece 1 ay beklemem gerektiği dışında net bir çözüm sunulmadı. Ne izinsiz kurumsala geçirilmemle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Hiçbir onayım olmadan hattımın kurumsala çevrilmesi ve sonrasında tarafıma hem belirsiz bir bekleme süresi hem de geçiş ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın ek bir ücret talep edilmeden, mümkün olan en kısa sürede bireysel hatta geçirilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.