İzinsiz Kurumsal Hat Açılması Ve 2198 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan hattımın kurumsal hat olarak açıldığını öğrendim. Ben bugüne kadar hiçbir şekilde vergi numarası paylaşmadım; adıma kayıtlı bir şirket, dükkan ya da herhangi bir işletme ve vergi numaram yokken, nasıl olur da adım üzerinden kurumsal hat açılabildiğini anlamıyorum.

Bu durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde hattımın açılışında kendilerinden kaynaklı bir sorun oluştuğunu, bu nedenle hattımı bireysel hatta geçireceklerini söylediler ve geçiş işlemi gerçekleştirildi. Daha sonra operatör değişikliği yaptım ve son faturamı da Şubat ayı içinde ödedim.

Tüm bunlara rağmen, 9955148092 numaralı hat üzerinden “kurumsaldan bireysel hatta geçiş ücreti” adı altında 2.198 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm. Kurumsal hatta geçiş ve sonrasında yaşananlar tamamen benim dışımda ve bilgim dışında gerçekleşmişken, bu ücretin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul’da Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bu yanlış işlemin sorumluluğunun bana yüklenmemesi gerektiğini, hatanın Türk Telekom ve müşteri hizmetleri kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Tarafıma yansıtılan 2.198 TL tutarındaki kurumsaldan bireysel hatta geçiş ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.