to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Joylandia Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi
26.10.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden bir uygulama indirirken, bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden Joylandia isimli oyun servisine abonelik başlatıldığını öğrendim. Herhangi bir onay vermememe rağmen telefonuma “Değerli müşterimiz, Joylandia oyun servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir…” şeklinde bir SMS geldi. Bu SMS’te iptal için “iptal Joyland ai” yazarak 3480’e göndermem gerektiği belirtiliyordu.
Aynı gün, SMS’te yazıldığı şekilde hemen iptal talimatını gönderdim ve kısa süre sonra “3480 Joyland ai Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 26/11/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” içerikli ikinci bir SMS aldım. Buna rağmen 319 TL tutarındaki abonelik ücreti, h****** a***** adına kayıtlı 530****308 numaralı hattıma ait 2026 Ekim dönemi Türk Telekom faturama servis ücreti olarak yansıtılmıştır.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde aktardım ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik ücreti için şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Ancak herhangi bir kayıt açamayacaklarını, bu konuda SMS’te verilen Joylandia müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Joylandia müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade yapamayacaklarını ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım. Türk Telekom’u tekrar aradığımızda da faturadaki servis ücretinin Joylandia kaynaklı olduğunu kabul etmelerine rağmen, sorumluluğu tamamen Joylandia’ya yönlendirdiler ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda bir çözüm sunmadılar.
Onayım ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin Türk Telekom tarafından iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücrete aracılık eden ve faturama yansıtan Türk Telekom’un, hem bu izinsiz abonelik süreci hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan ilgisizlik nedeniyle yaşattığı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
26.10.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden bir uygulama indirirken, bilgim ve onayım dışında Joylandia isimli oyun servisine abonelik başlatıldığını öğrendim. Herhangi bir onay vermememe rağmen telefonuma “Değerli müşterimiz, Joylandia oyun servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir…” şeklinde bir SMS geldi. Bu SMS’te iptal için “iptal Joyland ai” yazarak 3480’e göndermem gerektiği belirtiliyordu.
Aynı gün hemen bu SMS’te yazıldığı şekilde iptal talimatını gönderdim ve kısa süre sonra “3480 Joyland ai Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 26/11/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” içerikli ikinci bir SMS aldım. Buna rağmen 319 TL tutarındaki abonelik ücreti, h****** a***** adına kayıtlı 530****308 numaralı hattıma ait 2026 Ekim dönemi Türk Telekom faturama servis ücreti olarak yansıtılmıştır.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aktardım ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik ücreti için şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Ancak herhangi bir kayıt açamayacaklarını, bunun için SMS’te verilen Joylandia müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Joylandia müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade yapamayacaklarını, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir cevap aldım. Ayrıca Türk Telekom’u tekrar aradığımızda faturadaki servis ücretinin Joylandia kaynaklı olduğunu kabul etmelerine rağmen, sorumluluğu tamamen Joylandia’ya yönlendirdiler.
Onayım ve açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Joylandia oyun servisinden hem de bu ücrete aracılık ederek faturama yansıtan Türk Telekom’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
