to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan internet paketi tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketimin yenilenmesine bir gün kala, 25 Ocak saat 13:45’te hattıma tek kullanımlık 15 GB internet paketi tanımlandı ve bunun için 125 TL yansıtıldı. Bana sadece “Paketiniz hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi; öncesinde hiçbir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Benzer bir durum yaklaşık iki hafta önce de yaşandı. 12 Ocak saat 19:19’da yine aynı şekilde, iznim ve talebim olmadan internet paketi tanımlanarak bu kez de hattıma 150 TL yansıtıldı. Toplamda bu iki işlem için 275 TL ödemek durumunda bırakıldım. Üstelik Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bu paketlere müdahale edemiyor, iptal ya da itiraz adımlarını göremiyorum.
Hiçbir şekilde talep etmediğim, onay vermediğim bu paketlerin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Muğla ili Yatağan ve Menteşe ilçelerinde kullandığım hattımda haksız şekilde tanımlanan bu iki paketin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 125 TL ve 150 TL’lik tutarların silinmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
