to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan internet paketi tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketimin yenilenmesine bir gün kala, 25 Ocak saat 13:45’te hattıma tek kullanımlık 15 GB internet paketi tanımlandı ve bunun için 125 TL yansıtıldı. Bana sadece “Paketiniz hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi; öncesinde hiçbir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Benzer bir durum yaklaşık iki hafta önce de yaşandı. 12 Ocak saat 19:19’da yine aynı şekilde, iznim ve talebim olmadan internet paketi tanımlanarak bu kez de hattıma 150 TL yansıtıldı. Toplamda bu iki işlem için 275 TL ödemek durumunda bırakıldım. Üstelik Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bu paketlere müdahale edemiyor, iptal ya da itiraz adımlarını göremiyorum.
Hiçbir şekilde talep etmediğim, onay vermediğim bu paketlerin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Muğla ili Yatağan ve Menteşe ilçelerinde kullandığım hattımda haksız şekilde tanımlanan bu iki paketin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 125 TL ve 150 TL’lik tutarların silinmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
Türk Telekom bireysel hattım faturalı olarak kayıtlıdır. 15 Ocak tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, fatura dönemi sonuna kadar geçerli 15 GB’lik ve 200 TL tutarında bir internet ek paketi satın aldım. Kısa süre içinde yanlış paket seçtiğimi fark ettim ve üzerinden yalnızca yaklaşık 1...
Türk Telekom 5557****16 numaralı mobil faturasız hat kullanıcısıyım. Bugün sabah internet kullanım limitimi aştığım gerekçesiyle hattıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 100 MB için 75 TL’lik paket otomatik olarak tanımlanmış ve bu işlem art arda 6 defa tekrarlanmış. Toplamda 450 ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, benim onayım ve bilgim olmadan tanımlanan bir paket ve anlam veremediğim yüksek fatura tutarı nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada “30 günde 25 GB” isimli, 170 TL ücretli bir paket görünüyor; ancak kredi kartı ve banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu pake...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek fatura ve haksız ek paket ücretleriyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 700 TL’ye çıktı. Gece ben uyurken, özellikle 05.51–06.00 saatleri arasında hattıma 6 adet ek internet ...
Yorumlar