İzinsiz Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme Şoku!

23.09.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, iznim alınmaksızın Türk Telekom’a bağlı 3480 hizmeti mobil hattıma tanımlanmış. 02.11.2025 tarihinde faturamın beklenenden yüksek olduğunu fark ettiğimde, bu hizmetten dolayı 239 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak ilgilenilmedi ve beni şikayet için 08503333663 numaralı telefonu aramam için yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda, görüştüğüm kişi hizmetin müşteri hizmetleri tarafından iptal edilmediğini, kendisinin iptal ettiğini belirtti. Şikayet oluşturmak ve ücret iadesi talep etmek istediğimde ise aşağılayıcı bir tavırla yaklaşıp, Telekom bünyesinde çalışan bir eğlence sektörü olduklarını, şikayet almadıklarını ve iade yapmadıklarını söyledi. Adının Ö**** olduğunu ancak soyadını paylaşamayacağını belirtti. Ayrıca hizmet başlatıldığında herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım gibi, iptal edildiğine dair de hiçbir bildirim yapılmadı.

Hem iznim olmadan başlatılan bu hizmetin iptalini hem de faturama yansıtılan 239 TL’nin iadesini talep ediyorum.