İzinsiz Hattın Açılması Ve 260 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim için Eylül ayında hat dondurma talebinde bulundum. Ancak Mart ayında, herhangi bir onayım veya beyanım olmadan internet hattım yeniden aktif hale getirilmiş ve bu süreçte tarafıma normal internet ücreti yansıtılmıştır. Kullanmadığım dönem için yaklaşık 260 TL tutarında ücret çıkarılması, bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem olduğu için kesinlikle kabul edilemez.

Konuyla ilgili olarak itirazda bulunmama rağmen talebim reddedilmiş, ancak red gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamıştır. Hem iznim dışında hattın açılması hem de itirazımın gerekçesiz bir şekilde reddedilmesi nedeniyle açık bir mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini haksız ve kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, internet hattımın benim açıkça tekrar beyanım olana kadar yeniden dondurulması ve iznim dışında açıldığı dönem için haksız yere tahsil edilen yaklaşık 260 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, hattımın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak benim onayım olmadan tekrar aktif edildiğine dair, açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli düzeltme ve iade işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Kayıt No: 5603****23