Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İzinsiz Hattın Açılması Ve 260 TL Ücret İadesi Talebi

ID:35750401

İzinsiz Hattın Açılması Ve 260 TL Ücret İadesi Talebi

Berkay

16 Nisan 17:26

Türk Telekom internet aboneliğim için Eylül ayında hat dondurma talebinde bulundum. Ancak Mart ayında, herhangi bir onayım veya beyanım olmadan internet hattım yeniden aktif hale getirilmiş ve bu süreçte tarafıma normal internet ücreti yansıtılmıştır. Kullanmadığım dönem için yaklaşık 260 TL tutarında ücret çıkarılması, bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem olduğu için kesinlikle kabul edilemez.

Konuyla ilgili olarak itirazda bulunmama rağmen talebim reddedilmiş, ancak red gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamıştır. Hem iznim dışında hattın açılması hem de itirazımın gerekçesiz bir şekilde reddedilmesi nedeniyle açık bir mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini haksız ve kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, internet hattımın benim açıkça tekrar beyanım olana kadar yeniden dondurulması ve iznim dışında açıldığı dönem için haksız yere tahsil edilen yaklaşık 260 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, hattımın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak benim onayım olmadan tekrar aktif edildiğine dair, açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli düzeltme ve iade işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Kayıt No: 5603****23

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uygulama Hatası Nedeniyle Yanlış Fatura Ve Çözülmeyen Şikayet

Hasan

Türk Telekom

26 Mart 12:06

116

Türk Telekom ev interneti taahhüdüm bitmek üzereyken yaklaşık bir ay kadar önce Türk Telekom uygulaması üzerinden 24 Mbps hızında yeni bir paket seçtim. Paket seçim ekranında bana yeni bir modem almak isteyip istemediğim soruldu, evdeki modemim eski olduğu için bu teklif cazip geldi ve kabul ettim, ...

turk-telekom-uygulama-hatasi-nedeniyle-yanlis-fatura-ve-cozulmeyen-sikayet-1.jpg

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Paket Dışı İnternet Ücreti Haksız Ve Bilgilendirme Eksikliği

Oktay

Türk Telekom

26 Mart 10:31

168

Türk Telekom abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma, 25.03.2026 tarihinde saat 00:15'te "Tarifeniz kapsamındaki paket dışı internet kullanım tutarınız 450 TL'ye ulaşmıştır." içerikli bir kısa mesaj gönderilmiştir. Söz konusu bildirim üzerine aynı anda mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrolde...

paket-disi-internet-ucreti-haksiz-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

paket-disi-internet-ucreti-haksiz-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1500 TL Nakil Ücreti Şaşkınlığı Ve İade Talebi

Kerem

Türk Telekom

20 Şubat 11:56

281

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Eylül ve kasım aylarında iki kez nakil işlemi yaptırdım ve bu işlemler sonrasında faturama yaklaşık 1500 TL nakil ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır TTNET müşterisi olarak böyle bir tutarla karşılaşacağımı hiç beklemiyordum. Nakil öncesinde sadece na...

Kazandırıyor Kampanyasından Kazandığım 1 GB İnternet Tanımlanmadı

Yavuz

Türk Telekom

11 Ocak 14:44

225

Kazandırıyor uygulaması üzerinden yaşadığım bir internet tanımlama sorununu belirtmek istiyorum. Pepsi 2.5 litrelik ürün satın aldıktan sonra kazandırıyor’dan çıkan kodu 10 Ocak 2026 tarihinde okuttum ve ödül olarak 2 GB interneti seçtim. Ardından bana SMS geldi ve SMS’te “Dilerseniz 1 GB şimdi, diğ...

kazandiriyor-kampanyasindan-kazandigim-1-gb-internet-tanimlanmadi-5.jpg

kazandiriyor-kampanyasindan-kazandigim-1-gb-internet-tanimlanmadi-4.jpg

kazandiriyor-kampanyasindan-kazandigim-1-gb-internet-tanimlanmadi-3.jpg

kazandiriyor-kampanyasindan-kazandigim-1-gb-internet-tanimlanmadi-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Satın Alınan İnternet Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

Volkan

Türk Telekom

30 Mayıs 2025 10:21

1.152

546 *******38 numaralı hattın sahibiyim. 7 Mayıs 2025 tarihinde 5 yaşındaki kızım TTNET uygulaması üzerinden 30 GB interneti 250 TL karşılığında satın almış. Bu durumda karşısına hiçbir güvenlik sorusu, şifresi, kullanıcıyı teyit etme gibi koruyucu tedbirler çıkmamış. Durumdan 1 hafta sonra haberim ...