İzinsiz Hattım Başka Numaraya Taşındı Ve Haksız Taahhüt Ücreti Talep Edildi

10.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom Online İşlemler üzerinden bana ait 25 yıllık 0532********71 numaralı hattımın başka bir numaraya taşındığını öğrendim. Hiçbir talebim, imzam ya da onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hattımın hangi şahıs veya şahıslar tarafından, hangi yetkiyle taşındığını bilmiyorum. Eşimi aradığımda hattımın 0552********69 numarasına taşındığını öğrendim ve bu numarayı kesinlikle tanımıyorum.

Ayrıca hattı kapatmak istediğimde tarafıma 7.000 TL taahhüt ücreti çıkacağı söylendi. Hem iznim olmadan hattım taşınıyor hem de üzerine taahhüt bedeli yansıtılmak isteniyor. Bu işlemle ilgili suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.

Bu olay Ankara İvedik Küme Evleri tarafında yaşanmıştır. Şu an sadece bana tahsis edilen 0552********69 numaralı hattan ulaşılabiliyorum, bu hat için de kapatma talebi oluşturdum ve en erken 1 hafta içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, hattımın iznim dışında taşındığı numaradan geri alınmasını, haksız taahhüt ve cezai bedellerin iptal edilmesini ve sürecin detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Sayın Türk Telekom yetkililerinden acil dönüş ve çözüm bekliyorum.