Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Türk Telekom’da Numara Taşıma Sürecinde Kurye Gelmemesi Ve Randevu İptali

ID:35320086

Türk Telekom’da Numara Taşıma Sürecinde Kurye Gelmemesi Ve Randevu İptali

Dinçer

28 Şubat 17:54

267

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Başvurum üzerine Türk Telekom tarafından aranarak tarafıma bir kurye gönderileceği bilgisi verildi. Ertesi gün tüm gün boyunca evde kuryeyi bekledim. Ancak kısa bir süreliğine tuvalete gittiğim esnada kurye gelmiş, telefonum masanın üzerinde olduğu için 16.53’te 0533********74 numarasından yapılan aramayı o anda cevaplayamadım.

Saat 17.30 civarında aynı numarayı geri aradığımda, kurye artık şehrin diğer tarafında olduğunu ve ertesi gün geleceğini söyledi. Ancak ne ertesi gün gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün saat 11.44’te ve 18.51’de tekrar aynı numarayı aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi ve geri dönüş de sağlanmadı.

Olaydan iki gün sonra müşteri temsilcisini aradığımda ise numara taşıma randevularımın iptal edildiği bilgisini aldım. Bu süreçte iki adet numara taşıma talebim bulunmaktaydı. 0532*******45 numaralı hattım için mevcut operatörümle olan taahhüdüm 26 Şubat 2026 Perşembe günü sona ermesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleştirilemediği için yeni fatura dönemine geçmek zorunda bırakıldım. 0536********41 numaralı hattım için de taahhüt süresi bugün itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen yine taşıma yapılmadığı için aynı şekilde yeni fatura dönemine geçildi.

Bu nedenle her iki hat için de eski operatörüme ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumun sorumluluğunun tarafıma ait olmadığını özellikle belirtmek isterim. Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliği ve randevu organizasyonundaki aksaklıklar sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım, kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, numara taşıma sürecimin tarafıma ek bir malı yük getirmeden çözümlenmesini ve konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dijital Kurye Randevu İptali Ve Hattım Taşınmadı; Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Melih

Türk Telekom

20 Şubat 16:16

572

Türk Telekom online kanalı üzerinden bireysel mobil hattımı taşımak için başvuruda bulundum. 17.02.2026 tarihinde Dijital Kurye tarafından saat 20:41’de “yola çıkıldı” bilgisi tarafıma iletildi, ancak bu süreçten önce bana herhangi bir randevu saati bildirimi yapılmadı. Saat 20:43’te kurye tarafınd...

dijital-kurye-randevu-iptali-ve-hattim-tasinmadi-musteri-hizmetleri-umursamaz-2.jpg

dijital-kurye-randevu-iptali-ve-hattim-tasinmadi-musteri-hizmetleri-umursamaz-1.jpg

1 Destek

Ecenur sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Ecenur

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:44

1.539

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...

Defalarca İptal Edilen Kuryeler Nedeniyle Hattım Taşınamadı

Rıdvan

Türk Telekom

11 Şubat 19:57

420

2025 Aralık ayından bu yana hattımı Türk Telekom’a taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Her görüşmede dijital kuryenin hattı getireceği söylendi, tarih verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu. İşlemler sistemde firma tarafından sürekli iptal edilmiş gö...

Türk Telekom Numara Taşıma Gecikmesi Nedeniyle Ekstra Fatura Mağduriyeti

Suleyman

Türk Telekom

22 Aralık 2025 10:11

557

Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi için 16.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. En geç 2–3 gün içinde tamamlanacağı söylenen işlem, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve hattım eski operatörümde kaldı. Eski operatörümdeki taahhüdüm bittiği için bu gecikme yüzünden hattımı or...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişinden Önce Taşıma Yaptıktan Sonra Kesilen 5.880 TL Faturaya İtiraz

Esma

Türk Telekom

12 Şubat 22:22

597

Türk Telekom’da 0553*****45 numaralı faturalı hattımın taahhüdü 09.02.2026 tarihinde bitmekteydi. Taahhüt bitiş tarihinden önce numaramı başka operatöre taşıdım ve yeni hattım 04.02.2026 itibarıyla kullanıma açıldı. Tüm bu sürece rağmen 09.02.2026 tarihinde tarafıma 5.880,43 TL tutarında fatura kes...

1 Destek

1 Yorum