İzinsiz Google Play Aboneliği Ve Mobil Ödeme Güvenlik Açığı İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma bağlı Google Play hesabımdan, bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını ve yaklaşık 4–5 aydır faturama yansıtıldığını yeni fark etmiş bulunuyorum. Google Play hesabım “b*********@gmail.com” adresine kayıtlıdır. Eylül 2025 itibarıyla faturalarımda normalin neredeyse iki katı bir tutar oluşunca detayları incelediğimde, iznim olmayan bu abonelikten kaynaklandığını gördüm.

Türk Telekom Online İşlemler/Mobil uygulaması üzerinden mobil ödemeyi daha önce kapatmama rağmen bu ücretlendirmeler devam etmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “önceden başlayan bir abonelik olduğu için çekilmeye devam edebileceği” söylendi. Eğer mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen bu abonelik devam ediyorsa, ortada ciddi bir güvenlik açığı vardır ve mobil ödeme kapatmanın hiçbir anlamı kalmamaktadır.

5011****91 numaralı Türk Telekom hattımdan, bilgim dışında başlatılan ve aylardır devam eden bu abonelik nedeniyle alınan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödeme kapalı olmasına rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.