to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Funimobi Aboneliği Nedeniyle 400 TL Ücret İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi
Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında yaklaşık son iki aydır ücretli bir üyelik/abonelik başlatıldığını fark ettim. Yıllardır farklı operatörlerden faturalı hat kullanan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Üyelik, Türk Telekom’un kendi hizmeti olan 3484 kodlu Funimobi üzerinden açılmış görünüyor.
Bu üyeliğe ilişkin tarafıma hiçbir şekilde onay sorulmamış, herhangi bir sözleşme imzalatılmamış, SMS/e-posta doğrulaması yapılmamış ve bilgilendirme mesajı da gönderilmemiştir. Buna rağmen Kasım ve Aralık ayı faturalarıma bu abonelik nedeniyle toplamda 400 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtılmıştır. Bu yüzden, faturama yansıtılan bu kalemlerin haksız ve izinsiz bir tahsilat niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattımda böyle bir abonelik olduğunu ilk kez müşteri temsilcisinden öğrendim. Görüşme sonrasında söz konusu Funimobi 3484 aboneliği iptal edildi, ancak geçmiş aylara ait haksız ücretler için herhangi bir iade yapılmadı.
Bu kapsamda, Kasım ve Aralık aylarına ait faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden benim onayım olmadan üçüncü taraf ya da kurumlara herhangi bir şekilde tekrar ücretli üyelik/abonelik başlatılmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
