to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiber Geçiş Talebi Ve 3 Gündür İnternetsiz Kalma
Oturduğum binaya fiber altyapı için kablo çekilmişti. Buna istinaden Türk Telekom Genel Müdürlüğü, benim haberim olmadan fibere geçmek istediğim konusunda benim adıma talep oluşturmuş. Bu durumdan haberim olmadığı için ve gelen ekipteki arkadaşın üzerinde kimlik ve iş kıyafetleri olmadığı için şüphelendim ve yapmak istediği işlemi reddettim. O arkadaş gider gitmez evimin interneti kesildi. 05.04.2025 tarihine randevum olmasına rağmen, o bizim bölgeye bakan arkadaşlar bu randevuya da gelmedi ve evimde 3 gündür internet yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi veriyorlar. Hepsinin altı boş ve işe yaramaz. Bu konunun bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı savunmak olacak. Evden çalışıyorum, eşim bu kadar sorumsuzluk olmaz. Hem randevuya gelmiyorlar, sonra da randevumu bir hafta sonraya atıyorlar. Arkadaş, bir anda benim internetimi kesip nasıl 10 gün sonra yapacağınızı söylersiniz? Yer: Kavakpınar / Pendik / İstanbul.
Türk Telekom aradan 10 gün geçmesine rağmen sorunumu çözmüş değil tekrar tekrar randevu verip randevuya gelmiyorlar sürekli başka günlere atıyorlar hiçbir şekilde talebe karşılık vermiyorlar. Şikayetlere geri dönüş yapmıyorlar. Karşımda bir muhatap bulamıyorum ne yazık ki interneti kapattırmaktan başka bir çare kalmadı gibi gözüküyor.
