İzinsiz Fiber Dönüşüm Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps Hipernet sınırsız paket kullanıyordum. 31.03.2026 tarihinde sadece telefon altyapımın kontrolü için ekiplerin geleceği bilgisi verilmişti. Ancak bu ziyaret sırasında iznim ve onayım olmadan fiber dönüşüm kurulumu yapılmış ve mevcut internet hattım tamamen kullanılamaz hale getirilmiştir.

Şu anda eski hattım aktif değildir ve internet hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom ile görüştüğümde, ekipler evinize gelip işlem yaptıysa otomatik olarak onay vermiş sayılıyorsunuz şeklinde bir dönüş aldım. Ben bu işlem için ne bilgilendirildim ne de sözlü/yazılı bir onay verdim.

Türk Telekom’un, iznim dışında yapılan bu fiber dönüşüm işlemini iptal ederek hattımı önceki haline geri döndürmesini ya da herhangi bir ceza, taahhüt bozma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptalini sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.