to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan Muud ve McAfee gibi ek servislerin tanımlandığını fark ettim. Bu servisler üç ay boyunca faturama ücretsiz olarak yansıtılmış, dördüncü ay olan bu ay ise ücretlendirildiğini görünce durumdan haberdar oldum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak telesekreterden ileriye geçemediğim için hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve işlem yaptıramadım. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu ek servislerin tarafıma otomatik olarak tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
İstanbul Beykoz’da bulunan 1894247768 numaralı sabit internet hattım için, bu ay yansıtılan Muud ve McAfee ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve bu ek servislerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabıma bundan sonra hiçbir ek servis, kampanya ya da üyeliğin açık, net ve yazılı/onaylı rızam olmadan tanımlanmamasını istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için ekim ayı faturama 600 TL tutarında ilave bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin ne olduğunu müşteri hizmetleri net bir şekilde açıklayamıyor. 11 Kasım’da telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak bu ilave ücrete itiraz ettim. İtiraz kaydım alındı ve dönüş...
Yıllardır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. İki gün önce altyapı değişikliği sebebiyle yeni modem kurulumu için ekipler eve geldiğinde, ilk internet bağlandığı dönemden beri ev adresimin sisteme yanlış girildiğini öğrendim. Kurulum ekibi, bu adres yanlışlığı düzeltilmeden internetimin açılamay...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...
2 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında ve iznim olmadan saat 15.01'de faturama 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere toplamda üç ayrı ücret “paket dışı kullanım 3699” adıyla yansıtılmıştır. Hiçbir yere aboneliğim veya taahhüdüm olmadığı halde bu tutarlar faturama eklenmiştir. 9 Kasım 2025 saa...
Türk Telekom’a ait 7045316870 numaralı sabit internet aboneliğimde, mevcut taahhüdüm bittikten sonra bilgim ve açık onayım olmadan hattıma 6 aylık yeni taahhüt tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. 11.01.2026 tarihinde hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün iki dönem fa...
Yorumlar