İzinsiz Ek Servis Tanımlaması Ve Ücretlendirme İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan Muud ve McAfee gibi ek servislerin tanımlandığını fark ettim. Bu servisler üç ay boyunca faturama ücretsiz olarak yansıtılmış, dördüncü ay olan bu ay ise ücretlendirildiğini görünce durumdan haberdar oldum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak telesekreterden ileriye geçemediğim için hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve işlem yaptıramadım. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu ek servislerin tarafıma otomatik olarak tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Beykoz’da bulunan 1894247768 numaralı sabit internet hattım için, bu ay yansıtılan Muud ve McAfee ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve bu ek servislerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabıma bundan sonra hiçbir ek servis, kampanya ya da üyeliğin açık, net ve yazılı/onaylı rızam olmadan tanımlanmamasını istiyorum.