Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Paket Dışı Ücretler Mağduriyet Yarattı

2 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında ve iznim olmadan saat 15.01'de faturama 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere toplamda üç ayrı ücret “paket dışı kullanım 3699” adıyla yansıtılmıştır. Hiçbir yere aboneliğim veya taahhüdüm olmadığı halde bu tutarlar faturama eklenmiştir.

9 Kasım 2025 saat 11.45 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Faturam otomatik ödeme talimatında değildir ve bu tutarlar henüz tahsil edilmemiştir. Şu anda hattımda herhangi bir kısıtlama veya ek bir sorun bulunmamaktadır.

Bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İzmir/Konak’ta yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.