İzinsiz Docutime Aboneliği Ve İade Talebi

İzmir Balçova’da kendi hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom’un kendi uygulamaları olan docutime belgesel aboneliği başlatıldığını fark ettim. Sistem üzerinde abonelik başlangıç tarihi 28 Mayıs Perşembe olarak görünüyor. 29 Mayıs Cuma günü aboneliği hemen iptal ettim ve iki gün boyunca faturadan düşmesini bekledim, ancak ücret fatura tutarından düşmedi.

Pazartesi günü defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamadım, bağlandığım temsilciler ise konuyla ilgilenmeden, sorunu çözecek bir adım atmadı. Buna rağmen işlemi benim yaptığım söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım.

Habersizce başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca izinsiz abonelik başlatılmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın bu tür ücretli servis ve aboneliklere kapatılması konusunda da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.