İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve 300 TL Ek Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma cet gibi bir servisi indirmek isterken, farkında olmadan bir abonelik başlatılmış ve aynı anda eşimin üzerine kayıtlı olan 0538***1890 numaralı hattın faturasına 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay verdiğimi, özellikle de bu tutarda bir aboneliği bilerek kabul ettiğimi hatırlamıyorum.

04.09 tarihinde yaklaşık saat 14.30 civarında bu işlem gerçekleşti ve hemen ardından ücretlendirme yapıldı. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hattın ve faturanın eşimin üzerine olması gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iptal veya iade süreci başlatılmadı.

İlgili aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle faturaya yansıtılan yaklaşık 300 TL tutarındaki ek ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.