to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom nezdinde kayıtlı 857 488 400 numaralı internet hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında 15.03.2023 tarihinde Tivibu aboneliği açıldığını öğrendim. Bu işlem, benim hiç gitmediğim ve hiçbir şekilde yetkilendirmediğim “Caner Ayaz Caner Telekom” isimli bir firma üzerinden yapılmış görünmektedir. Hattım İstanbul Silivri bölgesinde bulunmaktadır.
Yaklaşık iki yıldan uzun süredir, haberim olmayan bu Tivibu abonelik ücreti internet faturama eklenerek tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu durumu ancak Türk Telekom tarafından kampanya yenilemesi için arandığımda öğrendim. Tivibu hizmeti aldığım, herhangi bir sözleşme yaptığım ya da cihaz teslim edildiğine dair bana hiçbir zaman bilgi verilmemiş, hiçbir imza veya onay sürecine dahil edilmemiş bulunmaktayım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 544 647 7293 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma, sistemde cihaz teslim edilmiş göründüğü ve abonelik mevcut olduğu gerekçesiyle hem bu döneme ait ücretlerin iadesinin yapılmayacağı, hem de “teslim edildiği iddia edilen” cihaz için ileride ceza yansıtılabileceği yönünde bilgi verildi. Ben böyle bir cihaz teslim almadım, Tivibu kullanmadım ve bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim.
Bilgim ve rızam olmadan açılan Tivibu aboneliği nedeniyle bugüne kadar faturama yansıyan tüm haksız tahsilatların tarafıma iadesini, adıma açılmış bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve olası cihaz/ceza yansımalarının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu aboneliğin Caner Ayaz Caner Telekom üzerinden nasıl ve hangi belge ya da sözde onayla açıldığına dair detaylı araştırma yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Aksi halde süreci bu noktadan sonra yasal yollarla devam ettireceğimi, savcılık ve ilgili merciler nezdinde hem firmaya hem de bayiye karşı gerekli hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Türk Telekom’dan faturaya ek telefon alırken, yanında Tivibu Ev kutulu cihazı hediye olarak verildi ve 3 ay ücretsiz olduğu, istemezsem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi. Bu beyan üzerine bana cihaz satış kağıtları ve faturalandırma evrakları imzalatıldı. Ancak daha sonra internet faturamda ...
30.09.2023 tarihinde internet taahhüdümün bittiğini öğrenince Türk Telekom ile görüşerek 100 Mbps internet paketimin devam etmesini talep ettim. Görüşmelerde defalarca sadece internet istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında Tivibu paketi eklenmiş. Yaklaşık 2 yıldır hiç kull...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Aralık 2024’ten 7 Ağustos 2025’e kadar olan süreçte Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 8 ay boyunca ev interneti faturasını düzenli olarak ödememe rağmen, “kablolar çalındı” bahanesiyle internetim hiç açılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri...
2022 yılında Türk Telekom Prime internet paketiyle birlikte, bana çok uygun bir fiyatla Tivibu cihazı da satıldı. Ancak, dikkatsizliğim nedeniyle Tivibu cihazının ambalajını bile açmadan 3 yıl boyunca kullanmadım. Yüksek faturalar gelmeye başlayınca durumu fark ettim ve Tivibu hizmetini iptal etmek ...
Yorumlar