Gecikmeli Ve Güvenli Olmayan Otobüs Seferi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Hatay Günsaş Turizm ile 22.05.2026 tarihinde saat 23:45 için Ankara–Kocaeli seferine bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte hareket etmesi gerekirken yaklaşık 00:30’da geldi. Ekspres hizmet olarak satılan ve 3 saat 15 dakika süreceği belirtilen yolculuk, toplamda 5 saate yakın sürdü.

Tüm bunların üzerine Kocaeli otogarında inmem gerekirken, otobüs beni otogara bile sokmadan e80 otobanının ortasında indirdi. Eğer kendim fark etmesem İstanbul’a kadar devam edecektim. Şikayetimi yazdığım sırada dahi otoyolda, mağdur bir şekilde bekliyordum. Yaşanan bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.

Bu sefer için 5M7003WBM PNR numarasıyla 1.400 TL ödeme yaptım ancak vaat edilen hiçbir hizmet yerine getirilmedi. Gecikme, ekspres olmadığı halde ekspres gibi satılması ve otogarda indirilmemem sebebiyle firmayı aradığımda da telefonlara cevap verilmedi.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle, ödediğim 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamen iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.