to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2023 tarihinde internet taahhüdümün bittiğini öğrenince Türk Telekom ile görüşerek 100 Mbps internet paketimin devam etmesini talep ettim. Görüşmelerde defalarca sadece internet istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında Tivibu paketi eklenmiş.
Yaklaşık 2 yıldır hiç kullanmadığım Tivibu hizmeti için para ödediğimi, faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Üstelik Tivibu cihazını teslim almadığım halde sistemde cihazı teslim almışım gibi kayıt açıldığını ve bunu beyan ettiklerini öğrendim. Bu durumu açıkça yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak görüyorum.
Yaklaşık 1 ay önce bu durumu fark eder etmez Türk Telekom ile iki kez görüşme yaptım ancak hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. 1798986056 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden bilgim dışında eklenen Tivibu paketinin iptal edilmesini, kullanılmayan süreler boyunca ödetilen ücretlerin iadesini ve cihaz teslimiyle ilgili hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu şikayet sonrasında da çözüm sağlanmaması halinde yasal süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğiyle birlikte, istemediğim halde Tivibu hizmeti de tarafıma verilmiştir. Sözleşme yapılırken Tivibu iç...
Tivibu taahhüdümü internet aboneliğimden sonra yaptığım için taahhüt sürelerim farklıydı. Ben internet taahhüdüm bitince, bana önerilen indirimli internet taahhüdünü kabul etmedim. Tivibu + internet paketleri daha uygun olduğu için Tivibu taahhüt süresinin bitmesini bekledim ve internet aboneliğimi ...
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...
02.06.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom bayisinden, kampanya görsellerini görerek ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana Tivibu uydu paketi de önerildi ve hem internet hem de Tivibu paketlerine 18 ay sabit fiyat garantisiyle taahhütlü olar...
Yorumlar